Данные условия доставки касаются исключительно товаров нашего интернет-магазина. Доставка птицы осуществляется только на условиях самовывоза.

Данные условия также не касаются покупателей из других стран, условия для которых указаны по данной ссылке.

Как заказать

Заказ можно оформить на сайте, нажав кнопку "купить", перейдя в корзину и заполнив все необходимые поля. А также можно заказать, позвонив по указанным на сайте телефонам (график работы операторов указан в разделе Контакты).

Как оплатить

1. Полная предоплата на карту ПриватБанка или ПУМБа -  в этом случае покупатель НЕ несет дополнительных расходов по обратной пересылке денег за товар магазину.

2. Частичная предоплата - покупатель оплачивает как минимум половину суммы заказа. Обратите внимание: в этом случае РАСХОДЫ по обратной отправке оставшейся суммы денег магазину за покупку ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ согласно тарифам службы доставки.

3. Оплата при получении (наложенный платеж) - оплата на складе службы доставки. Обратите внимание: в этом случае РАСХОДЫ по обратной отправке денег магазину за покупку ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ согласно тарифам службы доставки. Не отправляются с оплатой при получении заказы в случае, если:

  • сумма заказа меньше 200 грн;
  • заказ клиента превышает 1000 грн;
  • в заказе есть товары, продаваемые только по предоплате (это указано в их описании);
  • товары заказа превышают объем коробки с размерами 35х35х30 см (ОБЪЕМНЫЕ);
  • покупатель указал доставку до двери, а не на склад перевозчика.

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и согласования способа оплаты.

Оплатить можно в любом отделении ПриватБанка или воспользовавшись одним из его терминалов. Для поиска ближайшего терминала или отделения воспользуйтесь данной ссылкой. Номер счета и сумма оплаты будут высланы в СМС после подтверждения заказа менеджером.

Оплатить также можно через интернет без комиссии с помощью карты любого банка Украины по данной ссылке: оплата картой. Оплачивать можно лишь после подтверждения заказа менеджером.

Предоплату следует вносить в течение 3-х календарных дней с момента получения СМС с реквизитами, в течение которых за Вами резервируется заказанный товар. По истечению 3-х дней Ваш заказ аннулируется и возобновить его можно, позвонив по нашим телефонам или оформив новый заказ на сайте.

Как получить

Мы отправляем заказы во все населенные пункты Украины следующими службами доставки*:

Новая Почта | отделения | тарифы | отслеживание посылки
Деливери | отделения | тарифы | отслеживание посылки
Ин-Тайм | отделения | тарифы | отслеживание посылки

* с Укрпочтой мы не работаем!

После упаковки груза мы оформляем товарно-транспортную накладную (ТТН) и высылаем ее номер с помощью СМС покупателю. После передачи груза на склад службы доставки покупатель может отслеживать его движение с помощью номера ТТН по указанным выше ссылкам.

ВНИМАНИЕ - РАСХОДЫ по доставке ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ согласно тарифам службы доставки. РАСХОДЫ по обратной отправке денег магазину за покупку также ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ, если оплата происходит при получении.

Сроки и порядок отправки заказа

  1. Мы упаковываем ваш груз в день подтверждения заказа (если выбрана оплата при получении) или в день поступления на наш счет оплаты (если выбрана предоплата) при том условии, что подтверждение или оплата были до 13:00, а в противном случае упаковка может быть перенесена на следующий рабочий день.
  2. Утром следующего рабочего дня после дня упаковки ваш заказ передается на склад перевозчика для отправки день в день.

С февраля по май в период повышенного спроса в первую очередь обрабатываются заказы, оформленные по предоплате, а заказы, оформленные с оплатой при получении, могут быть отправлены с задержкой до 1 дня от указанных сроков.

Как сэкономить

1. Оплачиваете товар по предоплате - Вам не придется платить за обратную отправку денег магазину.

2. Кооперируйтесь с друзьями, соседями и знакомыми - собрав общий заказ на сумму более 1000 гривен, вы можете получить скидку, а также сэкономить на доставке, разделив между собой ее стоимость.

Претензии по сохранности и целостности груза

Внимательно осматривайте груз на складе перевозчика и проверяйте его на целостность, отсутствие механических повреждений и прочих визуально различимых недостатков.

Если поврежден груз и упаковка, отказывайтесь от получения груза и подавайте письменную претензию перевозчику.

Если груз поврежден, а упаковка цела, то Вам необходимо на складе перевозчика сделать фотографии всех сторон упаковки и поврежденного груза. Эти фотографии следует отправить на электронную почту, указанную в разделе «Контакты». Мы обязательно рассмотрим Вашу претензию и сделаем все необходимое для урегулирования ситуации.

Если вы не осмотрели груз на складе при получении и приняли его у перевозчика, то потом претензию по механическим повреждениям и визуально различимым недостаткам подать будет невозможно и его стоимость Вам не будет возмещена ни перевозчиком, ни продавцом.

Претензии по количеству и ассортименту

При получении груза обязательно сверяйте количество и ассортимент со счетом, находящимся в упаковке непосредственно в отделении перевозчика. Если было выявлено несоответствие то, не покидая отделение перевозчика, сразу же обратитесь по нашим телефонам, указанным в счете. Мы обязательно вышлем недостающие товары или заменим пришедшие по ошибке товары за свой счет.

Если груз был получен и вы покинули отделение перевозчика, а впоследствии выявили несоответствие, то сообщите нам об этом. Мы проведем инвентаризацию и в случае выявления ошибки отдела упаковки вы получите возмещение или замену за наш счет.

Замена или возмещение не будет осуществлено, если ошибка была вами обнаружена после покидания отделения перевозчика и при этом наша инвентаризация данную ошибку не подтвердила.

Правила Новой Почты касательно претензий по повреждениям и недостаче.

Гарантия и возврат товара с дефектами

На товары в нашем магазине (кроме электрооборудования) предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок 14 дней.
Если товар имеет заводской дефект и не имеет механических повреждений, то для его возврата обратитесь по телефонам, указанным на нашем сайте, и оператор предоставит вам данные получателя груза с нашей стороны. Расходы по доставке в момент отправки груза оплачивает отправитель.
После получения товара мы его проверяем и в случае подтверждения наличия дефектов возмещаем покупателю расходы по доставке, а также возвращаем стоимость товара или за свой счет отправляем новый товар в качестве замены.
При возврате товара он должен быть упакован в ту упаковку, в которой пришел. Если будет использована услуга упаковки перевозчиком, то ее стоимость возмещена не будет.

Возврат или замена товара без дефектов

Вы имеете право обменять или вернуть товар, не имеющий дефектов, в течение 14 дней после покупки согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

Для возврата товара обратитесь по телефонам, указанным на нашем сайте, и оператор предоставит вам данные получателя груза с нашей стороны. Расходы по доставке груза оплачивает отправитель.
После получения товара мы его проверяем и, если он соответствует указанным условиям, возвращаем стоимость товара или отправляем за счет покупателя другой товар в качестве замены.

Дополнительная информация

Чтобы ускорить обработку заказа, Вы можете после отправки предоплаты уведомить нас об этом по телефонам, указанным на нашем сайте.

Оплата производится только в национальной валюте Украины (гривна) независимо от способа оплаты. При выставлении счета копейки округляются в большую сторону до полной гривни.

Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с вышеизложенными правилами доставки и оплаты.